DX（デジタルトランスフォーメーション）

「デジタルトランスフォーメーション(DX)」とは

概要

デジタルトランスフォーメーション(DX：Digital Transformation)とは、デジタルテクノロジー+デジタル戦略により、「ビジネスプロセス」「運用プロセス」「文化」などを継続的かつ根本的に変革するという概念です。

「サービスのオンライン化」「デジタルテクノロジーをレガシービジネスモデルに組み込む」などの狭い範囲でのデジタル化を指す場合もありますが、『社会(国家)レベルにデジタル変化をもたらし、画期的な価値を生み出す』という広範囲のデジタル変革まで含みます。

最新のデジタルトランスフォーメーションは、既存のビジネスプロセスとシステムを採用し、各ビジネス固有のニーズと目標に合わせてカスタマイズされたデジタルテクノロジースタックを統合します。

・ERP

・データベーステクノロジー

・高度分析

・高火力計算能力

・AI(機械学習)ソリューション

・IoT

・ロボット工学およびロボットプロセス自動化(RPA：Robotic Process Automation) など

「デジタルトランスフォーメーション」は、「技術的トランスフォーメーション」であると同時に、「ビジネストランスフォーメーション」でもあるとされています。

デジタルトランスフォーメーションは、従来の「ビジネスモデル」「運用プロセス」「顧客体験」などに根源的な再考をもたらすことによって、ビジネスを変革します。

このことにより「新しいビジネスモデル」「新価値発見」「革新的効率改善」などの発見につながることが期待されています。

・クラウドコンピューティング推進

・従業員の「創造性」「問題解決能力」スキルアップ---人工知能(AI)サポート

・リモートファーストワークスペース(本社の有無にかかわらず組織が機能)

・リアルタイム意思決定サポート

・業務効率向上

・生産性向上

・ユーザーのニーズに合わせたプロセスの刷新

・カスタマーエクスペリエンス向上---カスタマージャーニーの問題点を発見して解決

・レジリエンス(復元力)向上

・持続可能性向上など

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